Syarat dan Ketentuan
- Pemesanan dianggap valid, jika disertai konfirmasi pembayaran paling lambat 2 (dua) hari sebelum waktu pengiriman yang diminta.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui :
- Cash (hanya untuk pembayaran langsung di kantor MyMeal).
- Transfer via BCA No. Acc 108 0446205 a.n. Ting Ling Sien.
- Kartu Kredit : Visa / Mastercard (transaksi dapat dilakukan di tempat Anda).
- Debit BCA (transaksi dapat dilakukan di tempat Anda).
- Pembayaran melalui transfer bank mohon disertai berita: Nama dan Alamat Pelanggan.
- Pembayaran tunai mohon tidak dititipkan melalui petugas delivery.
- Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui SMS atau WA di 08119055900 atau e-mail bukti transfer tersebut ke crmymealcatering@gmail.com
- MyMeal akan menghubungi pelanggan 3 (tiga) hari sebelum masa katering berakhir. Jika sampai akhir katering belum ada konfirmasi, maka kami akan menghentikan pengiriman sampai ada konfirmasi lagi dari pihak pelanggan.
- Jika pelanggan ingin mengulang atau melanjutkan katering, pembayaran harus dilakukan 2 (dua) hari sebelum masa katering berakhir. (MyMeal Catering telah menggunakan program / sistem CRM sehingga jika tidak ada pembayaran 2 hari sebelumnya, sistem kami akan secara otomatis menghentikan pengiriman di luar data yang sudah masuk).
- Perubahan dan pembatalan jadwal pengiriman paling lambat 1 (satu) hari sebelumnya sebelum pukul 16.00, dengan menghubungi CRO (Customer Relation Officer) kami lewat telpon, SMS atau WA.
- Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan sesuai paket yang tersedia, dengan jadwal yang tetap. Misalnya: paket 3M (meals) menjadi 2M (meals) 2S (snacks).
- Masa tenggang 1 paket, berlaku hanya hingga 4x lama paket, dihitung dari hari pertama katering dimulai. Jika setelah 4x lama paket masih ada jatah katering yang belum diambil, katering dianggap tidak berlaku lagi dengan alasan apapun.
- Konsultasi dan pemeriksaan Bio Scan di tempat Anda dikenakan biaya senilai Rp 500.000,- kecuali Anda mengambil paket yang mendapatkan bonus kunjungan ahli gizi.
- Penghentian katering ditengah paket yang sedang berlangsung, oleh sebab apapun, tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang tunai. Pengembalian hanya dapat dialihkan dalam bentuk paket lain atau ditukarkan dengan voucher untuk katering atau transaksi pembelian di Organic Shop MyMeal dengan batas waktu penukaran adalah 1 bulan. Perhitungan nilai voucher berdasarkan : nilai yang dibayarkan diawal transaksi dikurangi jumlah katering yang sudah dikirim; dengan referensi harga satuan tertinggi dan ditambah biaya ongkos kirim @30 ribu/meal (biaya yang sebetulnya gratis jika paket diambil tuntas hingga selesai).
- Pengalihan nama katering bisa dilakukan dan tidak dikenakan biaya tambahan. Tetapi penerima katering yang baru perlu mengisi ulang Personal Diet Form.
- Untuk area tertentu diluar jangkauan pengiriman MyMeal, akan dikenakan biaya pengiriman.
- Biaya parkir yang timbul di lokasi pengiriman merupakan tanggung jawab pemesan.
- Kehilangan atau kerusakkan sebagian/total Meal Box yang diakibatkan oleh kelalaian pelanggan akan dikenakan biaya penggantian sebessar Rp 500.000
- Jika Meal Box belum kembali ke MyMeal sesuai jadwal, maka pengiriman selanjutnya akan dilakukan menggunakan kemasan disposable box. Pergantian kemasan dari Meal Box ke disposable box ini membuat Go Green Cash Back tidak berlaku.
- Garansi Penurunan Berat Badan hanya berlaku untuk pengambilan paket minimal 42 hari, tanpa jeda, dengan kondisi: Anda hanya mengonsumsi makanan dari MyMeal Catering selama program berlangsung atau jika dalam keadaan tidak memungkinkan, makanan yang anda konsumsi sudah dikonsultasikan dengan ahli gizi MyMeal. Anda juga diharapkan mematuhi dan menjalankan program dengan benar dan disiplin, termasuk menjalani medical check-up Bio Scan yang diberikan pihak MyMeal.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada kami.
Jika ada saran dan kritik dapat disampaikan via SMS/WhatsApp: 08119055600 atau e-mail: crmymealcatering@gmail.com
Semua saran dan kritik Anda akan membantu kami melayani Anda lebih baik.
